Тези общи условия уреждат ползването на сайта kaoricandles.com и покупката на продукти от него. С изпращането на поръчка приемаш общите условия.
1. Търговец
- Търговец: "Клевър Файнд" ЕООД
- ЕИК: BG207988196
- Адрес: Варна, Български орел 8
- Имейл: shop@kaoricandles.com
- Телефон: +359882731156
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg).
2. Продуктите
Всяка свещ е излята и довършена на ръка. Затова малки разлики в цвета, формата и повърхността (напр. въздушни мехурчета или следи от формата) са естествени и не са дефект. Снимките в сайта са на реални свещи, но цветовете може да изглеждат различно на различните екрани.
3. Цени
Цените са в евро и са крайни. Цената за доставка не е включена — тя е по тарифата на Speedy и се плаща на куриера при получаване.
4. Поръчка
- Добавяш продукти в количката и избираш опциите им (цвят, размер и др.).
- Попълваш данните си и начина на доставка и потвърждаваш поръчката.
- Получаваш номер на поръчката. Договорът се смята за сключен с потвърждаването на поръчката.
Преди да потвърдиш поръчката, можеш да прегледаш и промениш всичко в количката. Ако не мога да изпълня поръчка (например свещта вече не се прави), ще се свържа с теб и поръчката ще бъде анулирана, без да дължиш нищо.
5. Плащане
Плащането е само с наложен платеж — плащаш стойността на продуктите и доставката на куриера, когато получиш пратката.
6. Доставка
Доставям със Speedy до офис, автомат или адрес в България. Срокове и подробности има в „Доставка и връщане“.
7. Право на отказ
Имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочваш причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Как става това е описано в „Доставка и връщане“, а образец на уведомлението има във „Формуляр за отказ“.
Правото на отказ не се прилага за свещи, изработени по твоя поръчка или идея — с избран от теб цвят, аромат, надпис или друго персонализиране (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите).
8. Рекламации и гаранция
Рекламация можеш да подадеш на shop@kaoricandles.com — опиши проблема, посочи номера на поръчката и приложи снимка. Ще ти отговоря до 14 дни и ще предложа ремонт, замяна или връщане на парите.
Ако пратката пристигне повредена, снимай я и ми пиши възможно най-скоро.
9. Поръчки по идея
Свещи по твоя идея могат да се поръчат чрез формата в „Как ги правя“. Цената, срокът и детайлите се уговарят предварително по имейл или телефон. Поръчката е потвърдена, когато и двете страни се съгласим за тях.
10. Безопасност
Свещта е открит огън. Спазвай указанията за безопасност от „Грижа и въпроси“ и етикета на продукта: никога не оставяй горяща свещ без надзор и я пали на стабилна, негорима повърхност, далеч от деца, домашни любимци и леснозапалими предмети. Не отговарям за вреди от употреба в противоречие с тези указания, доколкото законът позволява.
11. Авторски права
Снимките, текстовете и дизайнът на сайта са собственост на търговеца. Не могат да се използват без писмено съгласие.
12. Лични данни
Как обработвам личните ти данни е описано в „Политика за поверителност“.
13. Спорове
Спорове се решават по взаимно съгласие. Ако не успеем да се разберем, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите или към помирителните комисии към нея (www.kzp.bg) за извънсъдебно решаване на спора. Прилага се българското законодателство.
14. Промени
Общите условия може да бъдат променяни. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на изпращането ѝ.